الهاتف المكتبي (IP-PBX)

تحميل الملفات بسهولة سواءً كانت نغمات أو رسائل صوتية، وتعيين رنين قائمة الانتظار الافتراضية والمخصّصة.

تعيين مدة الرنين الافتراضية وإمكانية تَخصيصها لكل تحويلة.

تسجيل المكالمات الواردة والصادرة آليًّا والاستماع إلى التسجيلات السابقة في أي وقت بغرض التقييم والتأكد من امتثالها لمعايير الجودة.

يتيح سجل المكالمات من الوصول لتفاصيل لجميع المكالمات الواردة والصادرة من خلال PBX.

يُمْكِن لنظام Spine التكامل بسهولة مع الأنظمة الأخرى وتقديم تجربة عميل مخصّصة من خلال واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة APIs.

تعزيز الكفاءة في أي بيئة باستخدام ميزة “انقر للاتصال” من خلال متصفحات الويب وتجنب الحاجة إلى المكونات الإضافية والتطبيقات.

يمكن إدارة جدول المكالمات بسهولة والوصول إلى كل المكالمات في أي وقت وفي أي مكان.

السماح للمستخدمين بالتحكم في كيفية ومكان تَلَقِّي المكالمات على تحويلاتهم.

الاتصال بأكثر من موظف في وقت واحد لضمان توزيع المكالمات بالطريقة التي تناسب احتياجات الأعمال.

السماح للمتصلين بترك رسالة صوتية لضمان الرد على جميع المكالمات الواردة حتى خارج ساعات العمل.

وضع المكالمة قيد الانتظار بمجرد النقر على زر الانتظار، وتشغيل نغمات أو رسالة الانتظار مع امكانية تخصيصهما.

القدرة على تحويل المكالمات إلى أي تحويلة داخلية أو إلى خط أرضي أو رقم هاتف جوال.

أتمتة الرد على المكالمات الهاتفية الواردة باستخدام ميزة الرد التلقائي الفعالة لتحسين جودة الخدمة.

التقاط مكالمة تصل إلى أي تحويلة أخرى.

السماح للمستخدمين بتلقي ملف البريد الصوتي كمرفق بالبريد الإلكتروني، للمساعدة في تسريع وقت الاستجابة عند التواجد خارج المكتب.

تخصيص تحية البريد الصوتي لضمان الاحترافية في التفاعل مع الاتصالات الواردة.

يُمكِّن هذا التقرير من متابعة تكاليف المكالمات لكل تحويلة والتحكم فيها واكتساب رؤى حول كيفية تقليصها.